Основные понятия
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт dannybear.by без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящей Публичной оферты и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине dannybear.by
Покупатель — физическое лицо, посетившее сайт и/или зарегистрировавшееся на сайте с целью произвести заказ и/или покупку товара, физическое лицо оформившее заказ и/или покупку товара с помощью интернет-магазина dannybear.by
dannybear.by — ИП Жуплатова Л.Л.
Продавец — ИП Жуплатова Л.Л. интернет-магазин dannybear.by
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу dannybear.by где представлена информация о товарах, предлагаемых к продаже, а также условия и порядок выбора, заказа, оплаты и получения товаров покупателями.
Сайт — dannybear.by
Товар — сумки, рюкзаки, аксессуары представленные к продаже на сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос покупателя на приобретение и получение товаров, выбранных на Сайте.
Общие положения
Законодательные акты, в соответствии с которыми регулируется порядок продажи товаров через интернет-магазин:
— Гражданский кодекс Республики Беларусь;
— Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-з «О защите прав потребителей»;
— Постановление Совета Министров Республики Беларусь 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении правил осуществления розничной торговли по образцам»;
— Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в действующей редакции).
Продавец осуществляет продажу товаров через Интернет-магазин.
Настоящая публичная оферта, а также информация о товаре, размещенная на сайте, является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь.
Настоящая публичная оферта содержит все существенные условия для заключения договора розничной купли-продажи и является публичной офертой в соответствии с гражданским кодексом Республики Беларусь. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
посетитель/пользователь/покупатель своими действиям, направленными на оформление заказа и приобретение товара, выражает свое согласие с условиями настоящей публичной оферты, также с условиями продажи и доставки товаров. В случае несогласия посетителя/пользователя с условиями настоящей публичной оферты, заказ и приобретение товара на сайте (в приложении) не могут быть произведены.
Условия настоящей публичной оферты могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке путем размещения новых условий на сайте. Новые условия публичной оферты вступают в силу с момента их размещения на сайте продавца, если иное не установлено вводимыми правилами. Условия настоящей публичной оферты не могут быть изменены покупателем в одностороннем порядке.
Если Покупателем и Продавцом дополнительно не согласованы иные условия, чем те, которые изложены в настоящей публичной оферте, то к отношениям указанных лиц применяются условия настоящей Публичной оферты, а также нормы законодательства Республики Беларусь в части неурегулированной положениями настоящей публичной оферты.
При регистрации на Сайте и/или оформлении заказа пользователь сообщает продавцу свой e-mail и номер телефона и тем самым дает согласие на использование указанных средств связи продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми продавцом для целей выполнения обязательств перед пользователями/покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях продавца, о передаче Заказов покупателя для доставки, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств продавца в соответствии с условиями настоящей публичной оферты.
Осуществляя заказ, пользователь/покупатель соглашается с тем, что продавец может поручить исполнение договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
Предмет публичной оферты
Предметом настоящей публичной оферты является предоставление продавцом посетителю/пользователю возможности приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу dannybear.by
Гарантийный срок на Товар указан в карточке товара.
Регистрация на сайте
Регистрация на сайте осуществляется при заказе товара, путем ввода данных покупателя в представленную на сайте форму.
Регистрация на сайте не является обязательной для оформления заказа.
Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой пользователем при регистрации.
Общение пользователя/покупателя с менеджерами и иными представителями продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
Товар и порядок совершения покупки
После оформления заказа на сайте, заказ имеет статус в «в обработке» и не является подтверждением к выполнению заказа. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, по телефону, указанному покупателем, уточняет детали заказа, согласовывает доступные дату и способ получения, а также доступный способ оплаты покупателем товара, предоставляет иную информацию по просьбе покупателя в пределах настоящей публичной оферты.
После уточнения данных менеджером, обслуживающим заказ, информация о заказе, товаре и условиях оплаты и получения товара направляется покупателю на электронный адрес, указанный последним при регистрации на Сайте и\или при оформлении Заказа. Заказ считается оформленным, и переходит в статус «к исполнению».
В случае отсутствия заказанных покупателем товаров на складе продавца, последний вправе исключить отсутствующий на складе товар из заказа и/или аннулировать заказ покупателя в случае если все, заказанные покупателем товары, отсутствуют на складе продавца. Об исключении из заказа покупателя товара, отсутствующего на складе, и/или аннулировании заказа покупателя в соответствии с условиями настоящего пункта, продавец уведомляет покупателя посредством направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа, либо посредством устного уведомления по телефону, указанному покупателем при регистрации на сайте и/или оформлении заказа товара.
В случае исключения из заказа покупателя товара, отсутствующего на складе, и/или аннулировании заказа - денежные средства, оплаченные покупателем за исключенный товар и/или аннулированный заказ, подлежат возврату покупателю способом, которым товар был оплачен или иным способом по усмотрению продавца в соответствии с настоящей публичной офертой.
Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.
*Изображения на сайте являются примером товара, и могут не соответствовать цветовой гамме настоящего товара. Во избежания ошибок покупатель может затребовать фотографии товара. Фотографии товара так же могут отличаться по цвету и гамме, это связано с цветопередачей устройства съемки и устройствами просмотра.
Порядок доставки товара
Доставка товара, заказанного покупателем осуществляется следующими способами:
Курьером по городу Минску по адресу, указанному покупателем при оформлении Заказа. сроки и время доставки согласуются менеджером, обслуживающим заказ, и покупателем по телефону при подтверждении Заказа.
Посредством отправки товара почтовым отправлением с помощью РУП «Белпочта» по адресу, указанному покупателем при оформлении Заказа. Доставка товара осуществляется в порядке и на условиях, установленные РУП «Белпочта».
Покупатель имеет право выбрать любой доступный ему способ доставки товара. Территория доставки товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Республики Беларусь.
При доставке товара РУП «Белпочта» покупатель после оплаты полученного товара обязан осмотреть товар и произвести его вскрытие в присутствии работников почтового отделения или курьера курьерской службы для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию покупателя и/или Получателя сотрудниками почты составляется Акт о выявленных несоответствиях.
Если покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то обязанности продавца по передаче товара надлежащего качества считаются выполненными в полном объеме и надлежащим образом. Порядок вскрытия отправлений, направленных по почте и содержащих товар, определяется действующими правилами РУП «Белпочта». Обязанность продавца передать товар покупателю при доставке РУП «Белпочта», считается исполненной в момент вручения товара получателю или получения товара получателем в отделении почтовой связи.
Оплата товара
Цена товара указывается на Сайте в рублях Республики Беларусь.
В случае неверного указания цены заказанного покупателем товара, продавец незамедлительно информирует об этом покупателя по электронной почте и/или по телефону и предлагает приобрести товар по исправленной цене. В случае отказа покупателя от приобретения товара по исправленной цене либо отсутствия ответа покупателя и невозможности его получения в течение суток с момента произведения Заказа, то спорный товар исключается продавцом из Заказа в одностороннем порядке либо Заказ аннулируется продавцом полностью, в случае если спорный товар был единственным в Заказе. Если аннулированный Заказ или исключенный товар были оплачены, продавец возвращает покупателю оплаченную за Заказ или товар сумму тем же способом, которым она была уплачена, если Стороны не договорились об ином.
Цена товара на Сайте может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный покупателем товар изменению не подлежит, за исключением случаев продажи товара по цене номиналом 0 руб.
Неверное указание цены товара и изменение цены товара не являются тождественными понятиями.
Покупатель может произвести оплату товара, заказанного у продавца, одним из следующих способов:
Оплата при получении товара наличными денежными средствами или банковской картой представителю продавца в момент доставки.
Оплата при получении товара наличными денежными средствами курьеру или в отделении почтовой связи в случае отправления РУП «Белпочта».
Оплата путем перечисления денежных средств на расчетный счет продавца.
Оплата путём онлайн кредитной банковской картой или картой рассрочки.
Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных покупателем во взаимоотношениях с продавцом. А так же отменить заказ, если покупатель ранее неоднократно (один и более раз) не оплачивал доставленные ему товары.
Возврат товара и денежных средств
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также покупатель может возвратить товар надлежащего качества после его получения и оплаты в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня, следующего за днем покупки товара, в случае, если возврат осуществляется следующими способами: «Возврат почтой», «Почтовый курьер», «Самостоятельный возврат». Возврат товара надлежащего качества в соответствии с настоящим пунктом возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара в интернет-магазине продавца.
При возврате товара надлежащего качества. Продавец возвращает покупателю стоимость возвращенного товара, за вычетом расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем товара. Возврат денежных средств в соответствии с настоящим пунктом производится в течение 7 (семи) дней с даты поступления возвращенного товара на склад.
Возврат Товара ненадлежащего качества:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, которые имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Покупатель имеет право возвратить товар ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока, установленного на сайте продавца в карточке соответствующего товара.
В случае возврата некачественного товара покупателем продавец возвращает уплаченный за товар денежные средства в сумме, указанной в чеке об оплате товара.
Продавец имеет право провести проверку качества товара. В случае если в результате проверки качества товара продавцом было определено, что недостатки товара возникли по причине ненадлежащего использования такого товара, Продавец имеет право вернуть покупателю товар без возмещения его стоимости.
В случае несогласия покупателя с результатами проведенной продавцом проверки качества товара, он может самостоятельно обратиться в независимое экспертное учреждение для проведения экспертизы товара.
Расходы за проведение независимой экспертизы возмещаются продавцом покупателю в случае указания в заключении о проведении независимой экспертизы, что недостатки повара возникли в силу производственного брака или других причин, возникших до передачи товара покупателю и не в силу ненадлежащего использования товара.
В случае указания в заключении о проведении независимой экспертизы на возникновение недостатков товара в силу ненадлежащего использования товара, расходы по проведению экспертизы несет покупатель.
Товар ненадлежащего качества, недостатки которого возникли по вине покупателя, возврату не подлежит.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования и получения возвращаемого товара продавцом (ст. 25 Закона РБ «О защите прав потребителей»).
Покупатель может по своему выбору воспользоваться следующими способами возврата товара:
С помощью службы «Почтовый курьер», которая предоставляется РУП «Белпочта» (далее — доставка «Почтовый курьер»). Порядок и условия такой доставки установлены РУП «Белпочта» на сайте http://www.belpost.by/tariff/pochtovyikurrier/pochtovyicurrierfizz/.
Расходы по доставке «Почтовый курьер» несет покупатель.
Посредством отправки товара по почте с описью вложения в адрес продавца.
Для возврата товара покупатель обязан сообщить о своем желании вернуть товар, и указать причину возврата.
Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за возвращаемый товар, осуществляется посредством возврата уплаченных за товар денежных средств на банковскую карту покупателя или почтовым переводом в адрес покупателя. Покупатель обязан указать желаемый Способ возврата денежных средств.
При возврате товара по почте покупатель обязан приложить к товару следующие документы:
— Заполненное и подписанное покупателем заявление на возврат товара и возврат денежных средств в произвольной форме с указанием причины возврата;
— Копию чека об оплате Товара;
— Опись вложения (оформляется исключительно на бланке РУП «Белпочта» с проставлением почтового штампа сотрудником РУП «Белпочта») с указанием всех вложенных в пакет документов и товаров;
— Копию акта о выявленных недостатках (при оформлении такого акта при получении Товара в почтовом отделении для Товаров ненадлежащего качества);
— Заключение независимой экспертизы на предмет возникновения недостатков товара (при ее проведении покупателем).
В случае отсутствия при возврате товара, обязательных документов, причины возврата, товар к возврату может быть не принят и возвращен покупателю. В случае возникновения претензий по содержанию отправления при возврате товара, Стороны признают содержание отправления соответствующим описи вложения.
Покупатель обязан хранить квитанцию, подтверждающую отправку товара продавцу, а также опись вложения в отправление.
Продавец имеет право потребовать от покупателя предоставить документы подтверждающие отправку Товара Покупателем.
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые указаны на сайте продавца.
Продавец не несет ответственности за графические материалы (картинки) предоставляемые поставщиками, которые могут существенно/несущественно отличаться от оригинала товара.
Конфиденциальность и защита информации
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Беларусь.
В случае возникновения у Покупателя вопросов по покупке товаров и оказанию Услуг Продавцом в соответствии с настоящей Публичной офертой, а также в случае возникновения претензий по порядку и условиям покупки Товара и оказания услуг Покупатель может обратиться входящую линию Call-центра по телефонам, указанным на Сайте продавца или по электронной почте или иным доступным Покупателю способом в адрес Продавца. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
Признание судом недействительным одного или несколько положений настоящей Публичной оферты не влечет недействительность других положений и публичной оферты в целом.